Refund policy
Disponemos de una política de devoluciones de 15 días, Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@pimoni.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Pablo Picasso S/N, Centro Comercial Plaza Éboli, Local 106-107, 28320, Pinto, Madrid.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones en info@pimoni.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en el momento de recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del nuevo artículo por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que en los casos anteriores, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@pimoni.es.